Download PDF by Avy Ellis,Michael Kauferstein: Dienstleistungsmanagement: Erfolgreicher Einsatz von

By Avy Ellis,Michael Kauferstein

 Die Erbringung von qualitativ herausragenden Dienstleistungen gewinnt immer mehr an Bedeutung. Wie lässt sich jedoch Qualität von Dienstleistungen messen und effektiv steuern? In der EDV - oftmals Vorreiter beim Einsatz moderner Methoden - haben sich Qualitätszusagen in shape von Service point Agreements bewährt. In diesem Buch geben wir eine detaillierte Einführung in das administration von carrier point Agreements, die auf jede artwork von Dienstleistung zutreffen. Mit Hilfe eines fiktiven Projekts wird das Vorgehen bei der erfolgreichen Umsetzung von carrier point administration in einer zu implementierenden prozessorientierten business enterprise erläutert. Der Leser erhält damit nützliche Hilfestellung bei eigenen Projekten und wird mit Tipps und Hinweisen auf mögliche Probleme und Schwierigkeiten vorbereitet. Abschließend erzählen erfahrene Projektmanager und Führungskräfte, wie sie in ihren Projekten und Unternehmen provider point administration einsetzen.

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Read e-book online Das KANBAN-Konzept in der Just-in-Time-Produktion (German PDF

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Beschaffung, Produktion, Logistik, einseitig bedruckt, notice: 1,0, - (AKAD deepest Hochschule), Sprache: Deutsch, summary: Industrielle Fertigungsprozesse werden heutzutage überwiegend als übergreifende Prozessketten nach den Ansätzen des Supply-Chain-Managements organisiert.

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by Robert
4.5

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